Villkor och föreskrifter

I Aktiv Hälsa och friskvårds Webshop köper du dina varor genom vår Internetbutik. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post. För att handla i vår Webbshop måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar eller målsman göra beställningen.

Frakt

Hos Aktiv hälsa har ni alltid fri frakt oavsett belopp

Postnord - till ombud, 1-3 vardagar

Garanti

Aktiv hälsa är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken på Aktiv-halsa.se och på våra salonger. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Aktiv halsa lämnar inga ytterligare garantier utöver den som har specificerats av tillverkaren.

De priser som anges i vår Webshop är inklusive moms.

Vi levererar inom Sverige.

Betalning - Postförskott vilket innebär att betalning görs vid hämtning hos ombud. Vid ej upphämtad försändelse faktureras fraktavgiften.

RETURER

Öppet köp och retur

Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter.

Gäller enbart produkter i sitt ursprungliga skick och där plomberingen ej har brutits.

Hur returnerar du?
Kontakta oss gällande byten, returer och reklamationer via e-post på info@aktiv-halsa.se för instruktioner.

Återbetalning
När vi godkänt att produkt inklusive kartong och tillbehör är i godkänt skick betalar vi ut pengarna för produkten. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Eventuella gåvor som följt med som ett erbjudande i kombination med de varor du köpt, skall också returneras. Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du betalar själv returfrakten. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra din beställning, förutsatt att du på riktiga grunder har hävt ditt köp och varan/varorna är i godkänt skick.

Restnoterade varor
Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja själv om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.

Avbeställning
Om beställningen inte har skickats från oss så kan du avbeställa din order via e-post på info@aktiv-halsa.se

Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken Ångerrätt.

Ingredienser & allergisk reaktion
På Aktiv hälsa har vi på de flesta märken utskrivna ingrediensförteckningar. Aktiv hälsa tar inte ansvar för att dessa förteckningar är kompletta, eftersom leverantörer ibland uppdaterar och ändrar i formuleringarna utan att meddela oss så att vi kan ändra på hemsidan. Vissa märken listar endast huvudingredienserna och inte det fullständiga innehållet. Därför rekommenderar vi att du alltid utgår från ingrediensförteckningen som står listad på själva produktförpackningen. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du är minsta osäker på innehållet, eller om du vet att du är allergisk mot en viss ingrediens, så kan vi läsa på förpackningen åt dig och ge råd. Vi skickar dessutom gärna ett litet prov till dig på produkten i förväg - allt för att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Aktiv hälsa tar inte ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller ett prov. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning. Aktiv hälsa tar inte heller ansvar för allergiska reaktioner.

Reklamationer & tvister
Vänligen kontakta alltid oss via e-post för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation så mailar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 10 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong. Tänk på att kontakta oss så snart du kan om du skulle upptäcka att nåt är fel med din produkt.

integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet

Vi på Aktiv hälsa och friskvård i norden värnar om våra kunders personliga integritet och strävar efter att på bästa sätt skydda dina personuppgifter. Vi följer de lagar och regler som syftar till att skydda dig som kund och privatperson.

Denna policy syftar till att förklara hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter.2. Ansvarig för hanteringen av dina personuppgifter

Aktiv hälsa är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Organisationsnummer: 5567236343. Adress: Söndagsvägen 4, Sundsbruk.

För frågor gällande din personuppgiftsbehandling och dina rättigheter hänvisar vi till info@aktiv-halsa.se.

Behandling av personuppgifter

Köp och beställningar i våra fysiska butiker och webbshop

När du gör köp hos oss eller gör beställningar behandlar vi följande uppgifter:

Namn
Personnummer
Kontaktuppgifter
Betalningsinformation
Köpinformation
Användaruppgifter för ditt kundkonto

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal, vi behöver samla in och behandla dina personuppgifter för att uppfylla köpeavtalet som du ingått med oss. Vi sparar dina personuppgifter i 3 år för att kunna genomföra köpet och leverans samt för att hantera eventuella reklamationer och garantiärenden. Uppgifter som måste sparas enligt bokföringslagen, t.ex. betalningsinformation sparas i 7 år. Den rättsliga grunden för att spara uppgifter enligt bokföringsskyldigheten är rättslig förpliktelse, vi måste spara informationen för att efterleva lagar.

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att administrera, hantera och leverera din beställning.

Bokning och behandlingar på våra salonger

När du bokar en behandling hos oss, via salongen eller webben behandlar vi följande information:

Namn
Kontaktuppgifter
Personnummer
Användaruppgifter för ditt kundkonto
Typ av behandling
Hudtyp/tillstånd

Uppgifterna sparas i 3 år med fullgörande av avtal som rättslig grund.

Vi kan också komma att behandla hälsodata i det fall du anger det, vi ber dig dock att inte ange hälsodata i det fall inte informationen är nödvändig. För att vi ska kunna behandla hälsodata om dig krävs ditt uttryckliga samtycke.

Personuppgifterna behandlas i syfte att kunna administrera bokning, fastställa identitet samt ge dig bästa möjliga service och råd om produkter eller behandlingar.

Kundärenden

När du kontaktar oss via telefon, mail, chatt eller sociala medier kommunicerar vi med dig och besvarar dina frågor. Vi kan då behandla följande uppgifter:

Namn
Personnummer
Kontaktuppgifter
Dina ärendeuppgifter och korrespondens
Uppgifter om köp
Användaruppgifter för ditt kundkonto

Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning och vi sparar dina uppgifter i 3 år.

Nyhetsbrev och kampanjer

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter för att kunna skicka ut detta. För att kunna tillhandahålla nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress. Vi behandlar din e-postadress i detta syfte till dess att du inte längre vill få våra nyhetsbrev. Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke.

Vi kan också komma att skicka kampanjer till dig, från och med 1 år efter att du visat intresse för våra produkter och tjänster, t.ex. genom köp eller bokad behandling. Detta gör vi med intresseavvägning som rättslig grund.

Behandlingen görs i syfte att kunna skicka intressant information till dig och för att vi ska kunna kommunicera kampanjer och nyheter med dig.

Prenumererar du på vårt nyhetsbrev kan mailadressen komma att delas med tredje part i syfte att kunna följa upp med marknadsföring från oss som är relevant för dig. Vill du korrigera detta, vänligen klicka dig vidare till vår cookie-policy och ändra inställningarna där.

Sociala Mediekanaler

Om du interagerar med någon av våra social mediekanaler behandlar vi dina personuppgifter för att kommunicera med dig, administrera kommentatorsfunktioner och informera om våra produkter och tjänster. Vi kan behandla information om dig som finns i din profil och annan information som du publicerar genom att kommentera och gilla inlägg i våra sociala mediekanaler.

Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning då vi har ett berättigat intresse av att kommunicera med dig om du interagerar med våra sociala mediekanaler och för att marknadsföra och rekommendera produkter och tjänster som du kan vara intresserad av. Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ovan angivna ändamål. Du kan när som helst välja att ta bort dina egna interaktioner med våra sociala mediekanaler. Oönskade kommentarer kommer vi i förekommande fall att ta bort löpande.

Vem behandlar dina personuppgifter?

Vi på Aktiv hälsa

För att kunna leverera och administrera våra tjänster behandlar vi på Aktiv hälsa dina personuppgifter, endast behörig personal har tillgång till dina personuppgifter och omfattas av tystnadsplikt. Vi utbildar vår personal i dataskydd och vikten av sekretess samt följer rutiner och håller oss uppdaterade gällande lagar och regler för att säkerställa lämplig säkerhet.

Personuppgiftsbiträden

För att kunna tillhandahålla våra tjänster anlitar vi personuppgiftsbiträden (systemleverantörer) som ett led i vår personuppgiftsbehandling. Personuppgiftsbiträden behandlar informationen för Hudotekets räkning och enligt våra instruktioner. För att garantera att våra personuppgiftsbiträden behandlar personuppgifterna med sekretess och säkerhet ingår vi personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga.

Företag som är självständigt personuppgiftsansvariga

Vi delar även personuppgifter med företag som är självständigt personuppgiftsansvariga, detta innebär att vi är ansvarig för vår personuppgiftsbehandling och de för deras behandling. Detta betyder att vi inte kan styra hur dessa behandlar personuppgifterna. Sådan självständigt personuppgiftsansvariga som vi delar uppgifterna med är:

Statliga myndigheter (om vi är skyldiga enligt lag eller vid misstanke om brott).
Transportföretag
Företag som erbjuder betallösningar

Vid köp via webben är Klarna personuppgiftsansvarig för sin hantering av personuppgifterna. För information om Klarnas behandling av personuppgifter, vänligen se deras integritetspolicy.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att få felaktiga uppgifter rättade om de är felaktiga. Du har även rätt att komplettera med relevanta personuppgifter som saknas hos den personuppgiftsansvariga.

Mer information om rätten till rättelse av felaktiga uppgifter hittar du på IMY:s hemsida.

Rätt att återkalla samtycke

Du har när som helst rätt att återta ditt samtycke, tillexempel för utskick av nyhetsbrev eller behandling av hälsodata.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att få dina uppgifter raderade. Vid en sådan begäran raderar vi uppgifter som inte längre är nödvändiga att behandla eller behålla för det syfte uppgifterna blev insamlade. Vi raderar även dina uppgifter om du återkallar ditt samtycke för en behandling. I vissa fall har vi ingen möjlighet att radera dina personuppgifter. Det beror i så fall på att uppgifterna antingen fortfarande är nödvändiga att behandla för det syfte för vilket de blev insamlade, att vårt intresse att fortsätta behandla uppgifterna väger tyngre än ditt intresse att få dem raderade, eller för att vi har krav i lag att behålla dem.

Mer information om rätten till radering hittar du på IMY:s hemsida.

Rätt att göra invändningar

Du har, av skäl som hänför sig till din specifika situation, rätt att när som helst göra invändningar mot behandling av personuppgifter avseende dig som grundar sig på en intresseavvägning. Rätten till invändning gäller bland annat behandling som innebär profilering.

Mer information om rätten att invända mot behandling hittar du på IMY:s hemsida.

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter begränsas.

Möjligheten till begränsning gäller om: a) den registrerade bestrider personuppgifternas korrekthet; b) behandlingen är olaglig och den registrerade motsätter sig att uppgifterna raderas i stället begär en begränsning av deras användning; c) den personuppgiftsansvarige behöver inte längre uppgifterna men den registrerade behöver uppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; eller d) den registrerade har invänt mot behandlingen enligt artikel 21.1 i dataskyddsförordningen i väntan på kontroll av huruvida den personuppgiftsansvariges berättigade intresse väger tyngre än den registrerades berättigade intresse.

Mer information om rätten till begränsning av behandling hittar du på IMY:s hemsida.

Rätt till dataportabilitet

När vi behandlar personuppgifter för att fullgöra ett avtal med dig eller baserat på ditt samtycke har du rätt att begära att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Mer information om rätten till dataportabilitet hittar du på IMY:s hemsida.

Rätt att inge klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du när som helst rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se).

Aktiv hälsa använder kakor

För att ge dig en bättre upplevelse och service använder sig denna webbplats av cookies. Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, för att tillhandahålla funktioner för sociala medier och för att analysera vår trafik. Vi delar också information om din användning av vår webbplats med våra sociala medier, reklam- och analyspartners som kan kombinera den med annan information som du har lämnat till dem eller som de har samlat in från din användning av deras tjänster. Du kan läsa om vår användning av cookies och vilka cookies vi använder i vår Cookiepolicy.

Vi stöder oss på den rättsliga grunden berättigat intresse för användandet av nödvändiga cookies eftersom de behövs för att kunna förse dig med en fungerande webbplats. Behandlingen av dina personuppgifter som sker med hjälp av icke-nödvändiga cookies sker i förekommande fall med stöd av den rättsliga grunden samtycke

Frågor och kontakt

Om du har frågor, kommentarer eller klagomål kring Aktiv hälsas behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss via vår e-postadress info@aktiv-halsa.se

Kontakta oss
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss, så hjälper vi dig gärna. Mailadressen är info@aktiv-halsa.se och telefonnumret är 073-6731251

Villkor och föreskrifter

Avancerade inställningar